Время имеет значение: Улучшение взаимодействия с электронной почтой в сфере B2B для достижения оптимальных результатов | Зона Мартех

 

В современном цифровом мире электронная почта остается краеугольным камнем связи как для компаний, так и для частных лиц. Но достижение высокой вовлеченности и скорости ответов по электронной почте становится все более сложной задачей из-за огромного количества электронных писем, наводняющих почтовые ящики.

 

Поначалу холодный контакт может показаться легким. Однако без тестирования и проверки метрик время доставки электронных писем может существенно повлиять на производительность. Чтобы определить их эффективность, Belkin проанализировала 11 миллионов электронных писем клиентов с 2021 по 2023 год в более чем 90 отраслях. Это исследование дает представление об идеальном времени для отправки электронных писем потенциальным клиентам с учетом времени суток, дня недели и месяца. В этой статье я поделюсь с вами некоторыми выводами.

Идеальный день для отправки холодного письма

Согласно исследованию, среда и четверг — лучшие дни недели для рассылки информационных писем для лидогенерации. Из всех рабочих дней в эти два дня был самый высокий процент ответов (7,2% в среду и 7,1% в четверг). При этом открываемость в среду несколько ниже, чем во вторник (37,2% во вторник против 37% в среду).

Напротив, по понедельникам были самые низкие показатели открытий (35%) и ответов (6,5%). Пятницы сопоставимы по ответу и имеют самый низкий уровень ответов (6,5%). Обратите внимание, что выходные не включены в этот опрос.

Источник: Белкинс

Лучшее время, чтобы получить лучшие показатели открытия и отклика

 

Отправка писем с холодным поиском между 12:00 и 16:00 повышают их шансы на открытие. В этот момент открываемость достигает пика около 41%. Кроме того, наибольшие частоты ответов находятся между 7.00 и 11.00. Несмотря на то, что во второй половине дня электронная почта открывается чаще, по утрам количество ответов выше (более 7%).

Ответы и цены открытия за час для информационных писем B2B
Источник: Белкинс

Месяцы с самым высоким процентом открытий и откликов

 

ЧИТАТЬ   Малоизвестные китайские бренды опередили HP, Dell и Lenovo, представив первый планшет с новейшим процессором AMD Ryzen 8000 — его можно даже использовать в качестве монитора для ноутбука, и вот как он работает

Опрос показал, что самый высокий процент ответивших приходится на апрель-июнь, более 7%. Январь и ноябрь имеют самые высокие показатели открытия (38%) для холодной рассылки по электронной почте.

Большинство открытых холодных писем B2B в начале года и прямо перед его концом. Скорость снижается летом и в декабре.

Правильное время в электронном маркетинге для повышения внимания и взаимодействия получателей

Влияние выбора времени на внимание и вовлеченность получателя невозможно переоценить. Правильная синхронизация ваших электронных писем может иметь большое влияние на то, как получатели воспримут ваше сообщение и отреагируют на него. Вот несколько важных моментов, чтобы подчеркнуть этот эффект:

  1. Максимальная продолжительность концентрации внимания: Отправляя электронные письма в часы пик, например, когда получатели активно проверяют свою электронную почту, вы повышаете вероятность того, что ваше сообщение будет замечено и немедленно прочитано. Это увеличивает шансы получателей на взаимодействие с вашим контентом.
  2. Избегайте переутомления: Время имеет решающее значение, чтобы избежать перегрузки получателей потоком электронных писем одновременно. Если ваша электронная почта конкурирует с многочисленными другими в почтовом ящике получателя, ее можно легко потерять или проигнорировать, что приведет к снижению вовлеченности.
  3. Рассмотрение часового пояса: При проведении международных кампаний важно учитывать разные часовые пояса. Отправка электронных писем в рабочее время получателей может увеличить шансы на немедленное внимание и ответ.
  4. Влияние дня недели: Определенные дни недели могут быть более подходящими для определенных типов контента или аудитории. Понимание того, какие дни наиболее эффективны для взаимодействия, может оптимизировать общий успех ваших кампаний по электронной почте.
  5. Сезонная актуальность: Время также может повлиять на актуальность вашего сообщения. Например, рекламные электронные письма, связанные с праздниками или событиями, следует отправлять заранее, чтобы у получателей было достаточно времени для действий.
  6. Личные привычки: Анализ поведения получателей может выявить закономерности в их взаимодействии с электронной почтой. Некоторые люди могут быть более отзывчивыми в определенное время дня или недели, и использование этих знаний может повысить эффективность вашей работы.
  7. Избегайте неактивных периодов: Анализируя данные о вовлеченности получателей, вы можете определить периоды неактивности, когда пользователи с меньшей вероятностью взаимодействуют с электронными письмами. Избегая таких моментов, вы можете улучшить открываемость и кликабельность.
ЧИТАТЬ   У Lenovo и Nvidia большие планы на будущее искусственного интеллекта для всех нас.

 

Время доставки вашей электронной почты играет решающую роль в привлечении внимания получателей и создании взаимодействия. Стратегически продумывая время ваших кампаний по электронной почте, вы можете повысить вероятность того, что получатели прочитают ваше сообщение и ответят на него, что в конечном итоге приведет к лучшим результатам и более высоким коэффициентам конверсии. В Белкинсе тематическое исследованиевы можете узнать больше о том, как команда учитывает все эти факторы, чтобы улучшить результат для клиента.

Как психология формирует ваши привычки в электронной почте

 

Психология поведения при открытии электронной почты и ответе на него представляет собой сложное взаимодействие различных когнитивных, эмоциональных и ситуационных факторов. Понимание этих факторов может иметь решающее значение для маркетологов, специалистов по коммуникациям и людей, стремящихся к эффективному общению по электронной почте. Вот некоторые важные психологические аспекты, влияющие на поведение электронной почты:

  • Познавательная нагрузка — В соответствии с государственный деятель49% работников в США проверяют свою рабочую электронную почту каждые несколько часов, что приводит к когнитивной перегрузке и необходимости расставлять приоритеты в электронных письмах на основе тем и предполагаемой важности. Электронные письма, которые обещают актуальную или ценную информацию, с большей вероятностью будут открыты.
  • Любопытство и новизна — Любопытство — сильный мотиватор. Убедить и преобразовать определили, что почти 35% получателей электронной почты открывают электронное письмо, основываясь только на строке темы, что подчеркивает силу поведения открытия, основанного на любопытстве. Электронные письма с захватывающими темами или новым содержанием с большей вероятностью привлекут внимание получателей и будут открыты. Мозг ищет новую и интересную информацию, а любопытство побуждает людей к дальнейшим исследованиям.
  • Доверие и полномочия отправителя – Люди с большей вероятностью откроют электронные письма от отправителей, которым они доверяют или считают авторитетными. Например, электронные письма от известных брендов, коллег или друзей имеют больше шансов быть открытыми. Что касается деловой электронной почты, команда Belkins заметила, что люди гораздо чаще отвечают на электронные письма от руководителей высшего звена или основателей.
  • Социальное влияние и социальное доказательство — В соответствии с Автоматическое закрытиевключение элементов социального доказательства, таких как отзывы клиентов или тематические исследования, в контент электронной почты может увеличить количество ответов на 15-25%.
ЧИТАТЬ   Взгляд на современные стандарты маркетинговых данных и их значение для вашей стратегии.

Страх пропустить

Страх упустить важную информацию или возможности может заставить людей быстро открывать электронные письма. Срочные темы, такие как Ограниченное по времени предложение или Скоро заканчиваетсяможет увеличить открываемость электронной почты до 22% (Цифровой маркетолог).

 

Эмоциональные триггеры и персонализация

Персонализированные электронные письма, которые обращаются к получателям по имени и учитывают их конкретные интересы, как правило, работают лучше. Они создают ощущение личной важности и приверженности. Что исследование прямого доступа к памяти показывает, что персонализированные кампании по электронной почте могут привести к средней рентабельности инвестиций в 122%, что подчеркивает важность адаптации контента для отдельных получателей. Кроме того, электронные письма, которые вызывают положительные эмоции, такие как волнение, счастье или юмор, с большей вероятностью будут открыты.

Взаимность и призыв к действию

Когда получатели чувствуют, что они что-то должны отправителю, например, одолжение или благодарность, они с большей вероятностью ответят на электронное письмо. Этот принцип взаимности является мощным мотиватором ответного поведения. Электронные письма с четким и конкретным призывом к действию с большей вероятностью вызовут отклик. Поток слов поделились, что электронные письма с одним четким призывом к действию генерируют на 371% больше кликов и на 1617% больше ответов, чем электронные письма с несколькими призывами к действию.

Понимание психологии поведения при открытии электронной почты и ответе на нее имеет решающее значение для эффективного общения в цифровом мире. Понимая когнитивные, эмоциональные и социальные триггеры, которые формируют действия получателя, коммуникаторы, маркетологи и отдельные лица могут создавать электронные письма, которые находят отклик у их аудитории.

Source