Принятие решений на основе данных для оптимизации усилий местного цифрового маркетинга

Если вы занимались какой-либо формой маркетинга в течение последних 20–30 лет, вы, несомненно, слышали фразу «Контент – король».

Это вполне может быть правдой, поскольку контент во многих его формах лежит в основе всего взаимодействия между бизнесом и его целевой аудиторией.

Но если «Контент — король», то данные — это всемогущая сила, которая контролирует каждое движение короля.

Особенно это касается цифрового маркетинга, где почти все взаимодействия и взаимодействия можно отслеживать, анализировать и оптимизировать.

Проще говоря, данные помогают нам понять, что работает, а что нет, поэтому мы можем сосредоточить свое внимание на том, чтобы делать больше первого и меньше второго, чтобы добиться результатов.

Начните с действенных KPI

Для небольших местных предприятий, которые обычно не имеют много времени или ресурсов для своего цифрового маркетинга, существуют некоторые базовые данные или ключевые показатели эффективности (KPI), которые мы можем отслеживать и анализировать с нашими маркетинговыми партнерами, если мы используем третьих лиц. -партийная поддержка, чтобы гарантировать, что мы максимизируем эти усилия.

Как и в любой стратегии, важно определить и установить значимые цели, по которым можно будет измерять прогресс.

Такие ключевые показатели эффективности, как показатели видимости, рейтинг кликов (CTR) или посещаемость веб-сайта, коэффициенты вовлеченности и конверсии целей с разбивкой по каналам, можно и нужно отслеживать.

Мониторинг следует проводить в течение соответствующих сравнительных периодов времени (например, по месяцам или по годам), чтобы выявить тенденции или закономерности, на которых мы можем учиться и действовать в соответствии с ними.

Видимость в органическом поиске

С допущенной предвзятостью мы сначала рассмотрим данные, связанные с видимостью нашей местной органической выдачи или локальным SEO.

Здесь мы хотим понять, насколько хорошо наш контент (веб-сайт, бизнес-профиль Google (GBP) или другие точки нашего присутствия в Интернете) отображается в результатах обычного поиска по ключевым словам, по которым мы хотим, чтобы нас находили.

Мы могли бы потратить довольно много времени на то, как составить такой список ключевых слов, поэтому предположим, что исследование ключевых слов уже проведено.

Мы можем либо выполнять поиск в Google (желательно инкогнито, чтобы исключить любую персонализацию результатов), либо использовать инструменты отслеживания рейтинга, которые могут предоставить нам подробные или более широкие данные о видимости.

Когда дело доходит до местных данных органического поиска, цель должна состоять в том, чтобы понять, где мы установили уровень авторитета, который мы можем развивать и поддерживать.

ЧИТАТЬ   Серверы Linux атакованы опасными шпионскими вредоносными программами, поскольку угроза Windows делает прыжок

Еще одним бесценным и, как правило, недостаточно используемым набором инструментов для измерения и понимания органической видимости, производительности и потенциальных первопричин, к лучшему или к худшему, является Google Search Console (GSC).

GSC разделен на пять разделов с полезной информацией для владельцев веб-сайтов, связанной с:

  • Производительность – Запросы по ключевым словам, средние позиции (к которым следует относиться с недоверием), показы, CTR и самые эффективные страницы/контент.
  • Индексирование – Какие страницы веб-сайта обнаруживаются/не обнаруживаются, сканируются и включаются в индекс Google.
  • Опыт – Подробные показатели, связанные с общим опытом, основными веб-показателями и удобством использования мобильных устройств.
  • Покупка – Специально для сайтов электронной коммерции и может управляться через Google Merchant Center.
  • Улучшения – Проверка компонентов веб-сайта, таких как хлебные крошки, логотипы или видео.
Скриншот из Google Search Console, сентябрь 2023 г.

Из них местные владельцы бизнеса или их уполномоченные агенты должны рассмотреть и принять необходимые меры на основе идей и рекомендаций, изложенных в трех верхних разделах.

Примечание: Поскольку это инструмент, предназначенный в первую очередь для веб-мастеров, часто возникают «проблемы» и предупреждения, которые должен просмотреть человек, обладающий техническими знаниями, чтобы расставить приоритеты и решить их.

Эффективность профиля компании в Google

Для многих местных компаний успешный профиль компании в Google так же важен (если не более), чем их веб-сайт.

В конце концов, Local Map Pack заменил результаты обычного поиска для многих локальных поисковых запросов, особенно тех, которые выполняются на мобильном устройстве.

Скриншот страницы результатов поисковой системы GoogleСкриншот из поиска [Pizza Barrie]Google, сентябрь 2023 г.

Более того, многие из основных действий, которые компании ожидают от своих клиентов (например, звонки, обмен сообщениями, заказ, запрос дороги, посещение веб-сайта, написание отзыва), могут быть выполнены с помощью GBP.

Местные предприятия, которые поддерживают полную, точную и активную информацию о фунтах стерлингов, а также надежный веб-сайт, будут вознаграждены Google повышением видимости по всем направлениям.

Скриншот профиля компании в GoogleСкриншот профиля компании в Google, сентябрь 2023 г.

Что касается данных, GBP предоставляет обширную информацию, связанную с видимостью поиска на мобильных и настольных компьютерах с течением времени, искомыми ключевыми словами и текущими показателями, связанными с основными действиями, упомянутыми выше.

Скриншот отчета об эффективности профиля компании в GoogleСкриншот отчета по эффективности профиля компании в Google, сентябрь 2023 г.

Эти данные следует пересматривать не реже одного раза в месяц, чтобы определить, находят ли GBP и с кем они взаимодействуют.

В противном случае следует предпринять шаги по более частому размещению контента (например, рекламных акций, ссылок на контент веб-сайта или блога, фотографий), чтобы получать больше восторженных отзывов Google и своевременно реагировать на них, как ожидают клиенты и Google.

ЧИТАТЬ   Как агрегаторы меняют правила поисковой оптимизации

Платный поиск и участие в социальных сетях

Местные компании, которым необходимо повысить свою органическую видимость с помощью платного поиска и/или социальной рекламы, в зависимости от того, кто и где, по их мнению, является их аудиторией, естественно, обратят внимание на то, насколько хорошо работают их кампании и бюджет.

Короче говоря, хорошо ли потрачены их деньги на рекламу и/или они окупаются?

Все поставщики поисковой и социальной рекламы предлагают множество данных об эффективности, связанных с видимостью, кликами, конверсиями и расходами, которые, в свою очередь, можно разбить по демографическим данным, местоположению, времени или другим переменным.

Фактически, рост платной цифровой рекламы во многом можно объяснить детализацией данных, доступных для оптимизации кампаний.

Платные поисковые объявления и ориентация на ключевые слова также должны учитываться в отношении органической видимости.

Другими словами, нам необходимо понять, какие ключевые слова/темы мы видим и/или можем привлечь трафик и конверсию, чтобы нам не приходилось за них платить.

Помните, что SEO и установление авторитета всегда требуют времени.

Органическая видимость и вовлеченность в социальных сетях

Социальные сети во многих их формах являются важным каналом для некоторых местных предприятий, которые нашли время для создания и развития социальных сетей. В конце концов, социальные сети по своей сути — это сообщество.

Все платформы социальных сетей признают необходимость того, чтобы компании имели возможность измерять ценность этих каналов и, как таковые, предоставлять аналитику для понимания того, что часто называют показателями мягкого и жесткого взаимодействия.

Разница между ними заключается в значительном уровне усилий и обязательств, требуемых потребителем.

К малоценным мягким метрикам (иногда называемым тщеславием) относятся подписки и лайки, а к жестким метрикам относятся репосты и клики, когда потребители прилагают дополнительные усилия для поддержки контента, который они читают, слушают или смотрят.

Отслеживание и анализ этих показателей, особенно жестких показателей, может предоставить отличные сигналы о типе, теме и предпочтениях аудитории, тем самым направляя создание, распространение и оптимизацию будущего контента.

Анализ веб-сайта

Каждый владелец местного бизнеса должен иметь доступ к той или иной форме аналитики веб-сайта, при этом подавляющее большинство признает и выбирает Google Analytics как фактический источник истины для понимания состава и поведения аудитории веб-сайта.

Аналитика веб-сайта помогает нам понять и проверить, кто является нашей аудиторией (демографической), откуда они пришли, что они потребляли на нашем сайте, насколько они были вовлечены и приняли ли они какой-либо из наших призывов к действию (CTA).

Как и в случае с другими источниками данных, которые касаются местных владельцев бизнеса, ключом к эффективному использованию Google Analytics или любой другой платформы является сосредоточение внимания на наиболее важных показателях и ключевых показателях эффективности, т.е. конверсии, трафик по каналам, лучшие целевые страницы и тенденции взаимодействия.

ЧИТАТЬ   X (Twitter) не отправляет платежи по распределению доходов от рекламы вовремя

Создавайте или запрашивайте информационные панели и отчеты, которые дают краткую информацию, ответы и дальнейшие шаги. Базовые данные всегда будут доступны для более глубокого анализа, если это необходимо, а время позволяет провести более глубокий анализ.

Анализ данных конкурентов

Когда дело доходит до конкурентов и получения конкурентной информации, мы фактически берем многие из тех же целенаправленных данных, упомянутых выше, и смотрим, сможем ли мы перепроектировать то, что наши конкуренты, по-видимому, делают, чтобы добиться успеха.

  • Под какие ключевые слова они оптимизируют свой веб-сайт или покупают поисковую/социальную рекламу?
  • Какой контент у них есть, который появляется в результатах поиска или которым они делятся через GBP?
  • На каких социальных платформах они активны и какой контент им больше всего подходит?

Однако важно сначала убедиться, что мы знаем, кто наши конкуренты, особенно в Интернете и/или по определенным каналам.

Например, быстрый поиск в Google или просмотр локальных данных поисковой выдачи по нашим ключевым словам покажет, кто является нашими основными конкурентами в органическом поиске по этим ключевым словам.

На местном уровне это может включать в себя национальных и крупных игроков, но, что более важно, оно должно определить, кто является нашими наиболее эффективными местными конкурентами из малого бизнеса.

Мы также должны осознавать, что местные малые предприятия также сталкиваются с аналогичными проблемами и, конечно, не имеют ответов на все вопросы, но мы должны отмечать те моменты, когда они превосходят нас.

Будущее с ИИ

Конечно, мы все слышали о развитии искусственного интеллекта и о том, как он изменит работу бизнеса и мира в целом.

Это уже начинает происходить с цифровым маркетингом, поскольку ИИ получает данные, чтобы с молниеносной скоростью предоставлять идеи, рекомендации и другие преимущества.

Такие технологические гиганты, как Google, уже много лет используют искусственный интеллект, чтобы предоставлять более точные результаты поиска и показывать более таргетированную рекламу.

Малые предприятия смогут извлечь выгоду из способности ИИ быстро анализировать данные и предоставлять прогнозную аналитику и рекомендации по оптимизации для цифровых кампаний.

Владельцы бизнеса, которые открыты и осведомлены о том, что нас ждет, несомненно, будут на шаг впереди конкурентов.

Сосредоточение внимания на всем этом

Если это еще не стало очевидным, богатство данных цифрового маркетинга, доступных малому бизнесу, бесполезно без правильных фильтров и фокуса.

Ключевые инструменты обработки данных включают информационные панели для регулярного анализа происходящего, чтобы мы могли действовать прямо сейчас, если понадобится, а также отчеты для ежемесячных, ежеквартальных или ежегодных обзоров того, что произошло, чтобы мы могли корректировать наши стратегии.

Вооружившись нужной информацией, предприятия смогут легче ориентироваться в сфере цифрового маркетинга, чтобы опережать конкурентов и расти.

Так что, если вы владелец малого бизнеса и еще не едете на поезде, мы советуем вам как можно скорее приобрести билет! ИИ отскочил на несколько остановок назад, и мы все собираемся начать ехать быстрее, чем когда-либо прежде – в очень хорошем смысле.

Всем на борт и наслаждайтесь поездкой!

Дополнительные ресурсы:


Рекомендованное изображение: SFIO CRACHO/Shutterstock

Source