Почему ваш контент не удивит и не порадует, если вы не ожидаете большего

Нам следует переименовать генеративный ИИ. Я предлагаю вам назвать это «экспрессионный ИИ».

Словарь определяет слово «генеративный» как «способность производить, создавать или воспроизводить что-либо». Это неточное описание генеративного ИИ, поскольку оно подразумевает, что он возник из идеи.

«Экспрессионизм» определяется как «относящийся к чему-либо или выражающий его, особенно в языке, лице или искусстве. Экспрессивность также может означать воплощение идеи или чувства». Это определение более точно описывает, что делает ИИ. Он выражает идею, основанную на чьей-то подсказке.

Это различие имеет решающее значение сейчас, когда генеративный искусственный интеллект меняет представления людей о ценности.

Не будьте похоронены посредственностью

Вера в то, что генеративный ИИ станет каким-то злым повелителем Скайнета, устарела. Генеративный ИИ, скорее всего, похоронит всех в посредственности монетизированного контента.

В прошлом году Amazon запустила лимит загрузки три в день самостоятельно публиковать книги после притока книг, созданных искусственным интеллектом. Думаю об этом. Три книги в день? Amazon, похоже, не относится к этой проблеме серьезно. Какому автору нужен дневной лимит на количество книг, которые можно публиковать на платформе?

Некоторые эксперты предупреждают, что ИИ будет генерировать 90% всего контента в Интернете в течение нескольких лет. Я не знаю, верна ли эта цифра, но даже 10% вызывают беспокойство.

А для тех, кто занимается маркетингом и контентом, нельзя выбрать худшее время для технологий, которые позволят каждому выразить любую свою идею.

Вы уже имеете дело со слишком большим количеством коммерциализированного контента, который переполняет вашу аудиторию и заполняет диапазон внимания. Вы уже сталкиваетесь с большим давлением со стороны руководителей ваших организаций, требующих производить больше контента, который привлекает больше внимания со стороны убежденных покупателей или заинтересованных клиентов.

Вы измотаны.

И теперь генеративный ИИ готов помочь людям выразить еще больше слов и образов.

Руководство командами, сопровождение клиентов и работа с коллегами — все это ощущается по-другому в мире, где люди думают, что ИИ контролирует все. Не все так мрачно и мрачно, но и не только единороги и радуги. Поэтому трудно восхищаться ИИ, когда он кажется домашним заданием.

ЧИТАТЬ   Спин-офф «Игры престолов» HBO «не обсуждается», говорит Кит Харрингтон

Давайте внесем ясность. На данный момент ИИ в контенте и маркетинге — самое привлекательное, чем не занимается большинство компаний. Действительно.

Большинство компаний остаются в экспериментальном режиме или сформировали рабочую команду, чтобы улучшить варианты использования и выяснить, что означает «достаточно хорошо».

Но новые продукты продолжают появляться. И кажется, что генеративный ИИ интегрирован в каждый инструмент создания контента.

Иногда кажется, что использовать его неправильно, но также кажется, что вы отстаете, если не делаете этого.

Качество идей по-прежнему имеет значение

Я заметил странную тенденцию с ИИ. Это как если бы все снизили свои ожидания, чтобы соответствовать возможностям новейшего инструмента.

Недавно я болтал за пивом с талантливым и успешным другом-сценаристом. Он рассказал мне, что его сценарная использует инструменты искусственного интеллекта для генерации новых идей для шоу или эпизодов.

«Идеи, которые он генерирует, не очень хороши, но это дает нам хорошую отправную точку», — сказал он.

Я тоже слышал такое мнение от маркетологов.

Я сказал ему: «Это быстрее приведет вас ко всем плохим идеям, которые могут возникнуть у вас во время мозгового штурма».

Он засмеялся и сказал: «Да, это что-то в этом роде».

Это ценно? Может быть. В мире, где время — деньги, возможность быстрее прийти к плохим идеям может оказаться ценной. Но обширная доска плохих идей не выглядит особенно убедительным результатом.

Еще более тревожно то, что некоторые команды по маркетингу и контенту не различают плохое и хорошее. Они приравнивают скорость генеративного ИИ к творчеству — и считают одну (или несколько) из этих идей «отличными» (потому что они еще не реализовали ее). Они действуют немедленно. Короче говоря, они ценят время, потраченное на идею, больше, чем сама идея.

Вы должны сделать наоборот.

Вы получаете то, что ожидаете

Рассмотрим борьбу, которую недавно поделился со мной клиент по поводу писателя из его команды, который постоянно создавал работу, которая, по мнению клиента, была «просто недостаточно хороша». Он сказал мне: «Я не знаю, что делать».

Я спросил, рассматривал ли он возможность повысить ожидания. Мой клиент выглядел недоверчивым. «Нет», сказал он. «Я просто пытаюсь вывести его на первую базу. Если я смогу получить от него хоть что-то, я буду считать это победой».

ЧИТАТЬ   Сила контроля качества: как не испортить свою кампанию… или свой день

И затем последовала кульминация.

«Итак, я заставил его использовать ChatGPT. Я пытался справиться его ожидания относительно того, где он вписывается».

Термин «управление ожиданиями» использовался на протяжении десятилетий. За последние 25 лет все компании, с которыми я работал, говорили, что они сосредоточены на том, чтобы управлять ожиданиями других людей в отношении качественной работы.

Я редко видел, чтобы эта фраза означала поднимать ожидания относительно того, что должно быть доставлено. Обычно это означает понижение ожидания (их или ваши).

Другими словами, если вы думаете, что вы или член команды превзойдете ожидания, храните молчание. Затем, когда это будет сделано, вы сможете удивить и порадовать других. Или, если вы ожидаете, что вас не впечатлит, вы не говорите, что ожидаете чего-то великого, потому что вы разочаруете других, если не достигнете результата.

Поищите в Google лучшие практики управления ожиданиями, и вы найдете несколько вариантов этого совета: «Четко сообщайте о своих намерениях».

Это все хорошо. Но прежде чем вы начнете управлять ожиданиями от своей команды, начальника, клиента или покупателя, спросите: «Я сообщаю о своих ожиданиях или пытаюсь снизить их ожидания?»

Мой клиент снизил ожидания своего автора, предположив, что генеративный искусственный интеллект поможет ему создавать более качественные статьи.

Большие ожидания

Подумайте о том, когда вы воодушевлены инновационной идеей, которую вам или вашей команде предстоит реализовать. Ваши ожидания зашкаливают.

Но что вы будете делать, когда донесете идею до руководства? Вы ослабляете это волнение. Вы управляете их ожиданиями, поэтому обязательно оправдаете их. Вы когда-нибудь говорили (даже самому себе): «Давайте пообещаем меньше, а перевыполним?»

Превышение ожиданий — ошибочный способ предоставления услуги. Это, скорее всего, вызовет реакцию, подобную той, которую получил Найджел Тафнел в Spinal Tap, когда он указал, что его усилитель работает на 11: «Почему бы тебе просто не сделать его на 10?»

Если вам нужно превзойти ожидания, чьи-то ожидания недостаточно высоки.

ЧИТАТЬ   Седан Mercedes-Benz EQS 2025 года получит новое лицо и аккумулятор большего размера | Цифровые тенденции

Стремитесь к хоумрану

Психологический феномен в действии. Что Эффект Пигмалиона предполагает установление высоких ожиданий от людей, чтобы заставить их достичь лучших результатов.

Несмотря на проблемы, с которыми вы сталкиваетесь (и, возможно, из-за них), вам необходимо скорректировать ожидания в отношении производительности вашей и вашей команды. Со своей командой вы сможете:

  • Измените приоритетность проектов и сроков (при необходимости делегируйте или продлите сроки выполнения).
  • Оцените качество своей работы, особенно детали, необходимые для этих проектов.
  • Сбалансируйте работу всей команды, чтобы учесть личный уровень стресса.

Но чего тебе не следует делать? Снизьте свои ожидания.

Выразительный ИИ, вероятно, в порядке

Это возвращает меня к тому, почему я хочу переименовать генеративный ИИ в экспрессивный ИИ.

Сейчас и в обозримом будущем генеративный ИИ не генерирует идеи. Он не отражает лучший контент, основанный на вашей идее. Он выражает наиболее вероятное содержание, основанное на вашей идее.

Генеративный (или, скорее, экспрессивный) ИИ — это нормально. Иногда это может быть хорошо. Но не занижайте своих ожиданий, рационализируя: «Вот что дают нам новейшие технологии».

Это поможет вам быстрее выразить наиболее вероятные идеи. Но он не будет генерировать и выражать для вас лучшие идеи.

У этого клиента проблемы с неэффективным писателем? Я посоветовал ему не смотреть на ИИ как на ответ и призвал его возлагать самые высокие надежды.

Я сказал: «Вместо того, чтобы говорить этому писателю, что вы пытаетесь доставить его на первую базу, почему бы не сказать ему, что вы ожидаете дома и что он вам нужен, чтобы придумать лучшие идеи?

«Может быть, он нанес только один базовый удар, но, по крайней мере, вы оба знаете, что это был его лучший удар».

Согласуйте ожидания с реальностью, чтобы каждый стремился к 10. Вам не обязательно достигать 11. Но вы должны достичь максимально возможного уровня.

В следующий раз, когда вы обнаружите, что управляете ожиданиями, проверьте, сообщаете ли вы о своих ожиданиях или занижаете их ожидания.

Когда вы повышаете ожидания до уровня своих собственных, я ожидаю, что вы получите больше того, что хотите.

Подписаться на электронные письма CMI в будние или еженедельные дни, чтобы каждую неделю получать розовые очки на свой почтовый ящик.

ПОДОБНЫЙ СОДЕРЖИМЫЙ, ВЫБРАННЫЙ ВРУЧНУЮ:

Изображение на обложке: Джозеф Калиновский/Институт контент-маркетинга.

Source