MozCon 2024: Бритни Мюллер о том, как использовать искусственный интеллект в маркетинге

На 20-м ежегодном MozCon, Бритни Мюллероснователь Data Sci 101 выступил с поучительной презентацией об искусственном интеллекте и его влиянии на цифровой маркетинг.

Ее сессия «Скрытая сторона ИИ: что нужно знать маркетологам» предоставила всесторонний обзор нынешнего и будущего потенциала ИИ.

Мюллер обсудил этические соображения, практическое применение и ограничения искусственного интеллекта и дал ценные рекомендации маркетологам.

Расцвет генеративного искусственного интеллекта

Мюллер начал с обсуждения появления генеративного ИИ, который находится на стыке ИИ, машинного обучения, глубокого обучения и обработки естественного языка (НЛП).

Она объяснила:

«Генераторный искусственный интеллект, в частности, возник в результате этого интересного совпадения областей.

У нас есть ИИ, в котором реализовано машинное обучение. В машинном обучении есть глубокое обучение. И тогда человеческий язык вступает в игру с НЛП или обработкой естественного языка».

Фотография сделана автором на MozCon, июнь 2024 г.

Значительная часть презентации Мюллера была посвящена решающей роли обучающих данных в моделях ИИ.

Она подчеркнула:

«Раньше я говорил, что ИИ отражает свои тренировочные данные, и я собираюсь еще раз подчеркнуть это. Он увеличивает свои тренировочные данные».

Мюллер подчеркнул отсутствие разнообразия в таких наборах данных, как Википедия, где участниками являются преимущественно мужчины, и то, как это может увековечить предвзятость в результатах ИИ.

MozCon 2024: Бритни Мюллер о том, как использовать искусственный интеллект в маркетингеФотография сделана автором на MozCon, июнь 2024 г.

Практическое использование и ограничения искусственного интеллекта в маркетинге

В чем хорош ИИ поколения

Мюллер представила широкий спектр практических применений искусственного интеллекта в маркетинге, как показано на одном из ее слайдов.

MozCon 2024: Бритни Мюллер о том, как использовать искусственный интеллект в маркетингеФотография сделана автором на MozCon, июнь 2024 г.

Она объяснила:

«ЛММ, как правило, хороши во всех этих вещах, и я придерживаюсь непопулярного мнения, что генерация контента — одна из их худших способностей. Они гораздо лучше анализируют настроения, размечают вещи по категориям, обеспечивают поддержку кода».

Кроме того, она поделилась слайдом, на котором освещены конкретные SEO/маркетинговые приложения GenAI, в том числе:

  • Автоматические заголовки и метаописания
  • Аата уборка
  • Помощь по коду
  • Ускорение творчества и идей
  • Личный контакт для связи
  • Анализ настроений
  • Обновление контента
  • Чат-боты
  • Расшифровка протоколов встреч
MozCon 2024: Бритни Мюллер о том, как использовать искусственный интеллект в маркетингеФотография сделана автором на MozCon, июнь 2024 г.

Чем GenAI плох

MozCon 2024: Бритни Мюллер о том, как использовать искусственный интеллект в маркетингеФотография сделана автором на MozCon, июнь 2024 г.

Мюллер обсудил ограничения программ LLM, которые не позволяют выполнять задания, требующие:

  • Фактическая точность
  • Рассуждения здравого смысла
  • Понять контекст
  • Работа с необычными сценариями
  • Эмоциональный интеллект
  • Математика/счет
ЧИТАТЬ   Тайны успешных рекламных баннеров: узнайте, какие секреты скрывают самые эффективные кампании

Маркетологам следует учитывать эти сильные и слабые стороны при включении ИИ в свои стратегии.

Краткие технические советы

Чтобы помочь маркетологам использовать генеративный искусственный интеллект, Мюллер дал практические советы по быстрому строительству.

MozCon 2024: Бритни Мюллер о том, как использовать искусственный интеллект в маркетингеФотография сделана автором на MozCon, июнь 2024 г.

Ее три предложения заключались в следующем:

  1. Объясните задачу так, как если бы вы сделали ее для человека.
  2. Используйте примеры, чтобы проиллюстрировать то, что вы хотите
  3. Дайте модели «роль» и расскажите о целевой аудитории.

Она посоветовала:

«Объясните задачу или проблему так, как вы бы это объяснили человеку. Было проведено так много исследований в области оперативного проектирования, и, ох, эти вещи работают, а эти — нет. Самый главный вывод из всех этих исследований — это примеры. Они просто показывают, модель, эй, это хорошо или плохо, и мы хотим, чтобы результат выглядел именно так».

Мюллер поделилась слайдом с инструментами и ресурсами генеративного ИИ, такими как Colab, Kaggle, GPT for Sheets, Ollama, WordCrafter.ai и ее собственным DataSci101.com.

MozCon 2024: Бритни Мюллер о том, как использовать искусственный интеллект в маркетингеФотография сделана автором на MozCon, июнь 2024 г.

Ключевые возможности и будущее искусственного интеллекта в маркетинге

Мюллер завершила свою презентацию несколькими ключевыми выводами, отраженными на заключительных слайдах.

MozCon 2024: Бритни Мюллер о том, как использовать искусственный интеллект в маркетингеФотография сделана автором на MozCon, июнь 2024 г.

Она подчеркнула необходимость человеко-ориентированного подхода к ИИ, признавая его потенциал как вспомогательной технологии, а не полной замены человеческого опыта.

Основные выводы включали:

  • GenAI — это технология прогнозирования
  • Модель хороша настолько, насколько хороши ее обучающие данные.
  • У маркетологов есть возможность разработать следующее гениальное приложение GenAI.
  • Покажите в Интернете, где происходят разговоры о вашем продукте/услуге.

Она заявила:

«Нам нужно больше говорить об искусственном интеллекте, ориентированном на человека, верно? Какая модель будет лучшей для поддержки людей, с которыми мы работаем? И что это прогностическая технология. Модель хороша настолько, насколько хороши ее обучающие данные, и она является вспомогательной технологией. .Это вам не полноценная замена и не будет».

В итоге

Идеи Мюллера служат ценным руководством в сложном мире искусственного интеллекта.

ЧИТАТЬ   Hyundai создает в автомобиле собственную систему искусственного интеллекта – и это действительно звучит как хорошая идея

На протяжении всей своей презентации Мюллер повторял, что искусственный интеллект следует рассматривать как вспомогательную технологию, а не как полную замену человеческого опыта.

Она призвала маркетологов определить задачи, которые ИИ может помочь ускорить или автоматизировать, сохраняя при этом человеческий подход.

Ключевое послание Мюллера маркетологам — поддерживать этические нормы, расставлять приоритеты в потребностях человека и использовать преимущества ИИ, одновременно признавая его слабости.


Рекомендованное изображение: абналладин/Shutterstock

Source