Кейс: как дверная компания за год получила 20 миллионов рублей с помощью рекламы во ВКонтакте

Один из наших пользователей экосистемы – Максим Герасимов – режиссёр агентства, что помогает увеличить прибыль компаниям, специализирующимся на производстве мебели и кухонь, отделке балконов и подобных помещений. Он поделился с нами, как дверная компания за год получила более 20 миллионов рублей, продвигая свои услуги только во ВКонтакте. В таком случае мы расскажем вам, что было сделано для достижения такого результата.

О клиенте

«Дверь Про» — компания из Тюмени, занимающаяся продажей входных и межкомнатных дверей в своем регионе. У клиента было мало лидов и большие перспективы роста доходов.

Когда в начале 2023 года один из руководителей Door Pro обратился в рекламное агентство, стратегия продвижения была разработана с использованием ВКонтакте. Работы начались в марте.

Стратегия продвижения ВКонтакте

У агентства есть собственная разработка для ВКонтакте — автоворонка с использованием прогревающего чат-бота. Принцип его работы пошагово описан ниже.

  1. Запуск рекламы

Как мы писали выше, агентство запускает рекламу через клик.ру. Единый аккаунт позволяет продвигать любой проект из одного окна, независимо от того, сколько каналов задействовано. Специалисту не нужно переключаться между аккаунтами, а кампании можно оптимизировать с помощью встроенных инструментов. Например, для работы ВКонтакте предусмотрены специальные парсеры (пользователей, сообществ). Используя партнерскую программу click.ru, вы также можете вернуть часть потраченных рекламных бюджетов, а затем реинвестировать их.

Для Door Pro в качестве цели была выбрана Тюмень, пользователи старше 25 лет, мужчины и женщины. Мы намеренно нацелились на достаточно широкую аудиторию, чтобы привлечь новую холодную аудиторию. При настройке кампаний мы руководствовались приведенной ниже статистикой ВК.

Цель объявления «Переходы», тип объявления — универсальная регистрация. Он предписывал пользователям общаться с ботом.

  1. Реализация чат-бота

Холодные звонки обрабатывал чат-бот агентства, который разогревал пользователей с помощью анкеты и предлагал им поделиться контактной информацией (номером телефона). Люди начали общаться с ботом сразу после клика по объявлению. Автоматическая часть воронки не требовала участия менеджеров Door Pro.

  1. Управление звонками

Когда пользователь ввел номер, сотрудник компании получил сообщение, позвонил и назначил визит в офис или визит геодезиста. Эти договоренности могут комбинироваться в зависимости от пожеланий потенциального заказчика.

  1. разогретый

Все пользователи были авторизованы в CRM-системе с соответствующими тегами. Если человек ничего не купил, через некоторое время ему пришла рассылка через бота. Это напомнило ему о компании и выгодных условиях, которые она предлагает. Такой подход помог добиться дополнительных продаж.

Примеры: как был реализован процесс

Посмотрите, как сработала реклама. Первое — уведомления.

Пример объявления

Когда пользователь нажимал на рекламу, система перенаправляла его в чат с ботом, который действовал по сценарию. Он задавал вопросы, чтобы узнать, чего хочет человек. Например, он мог предложить просмотреть каталог, помочь выбрать двери, вызвать счетчик и т. д. Коммуникация вовлекала людей в воронку продаж. При этом бот не пытался имитировать человека, пользователь сразу понимал, что с ним работает робот.

Пример объявления

После передачи контактной информации коммерческий директор приступил к делу. При этом в CRM автоматически добавилась карточка клиента. Лучший показатель для «Двери Про» — 54 цифры в день.

Контактная информация

С какими проблемами может столкнуться дверная компания при запуске кампании ВКонтакте?

Агентство Максима Герасимова на основе собственного опыта выделило несколько факторов, влияющих на успех рекламы.

Когда ежемесячная выручка компании достигает 1,5 млн рублей в месяц и превышает эти суммы, она стремится получать еще больше. Агентство может легко увеличить входящий поток потенциальных клиентов. Но в этом случае необходимо увеличить рекламные бюджеты и улучшить работу менеджеров по продажам.

Обычно это происходит так: агентство получает много лидов, менеджеры не успевают их все обработать и начинают выборочно обзванивать людей. Сотрудники звонят только самым перспективным клиентам, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку. Они игнорируют несколько более сложные.

В этом случае у компании слишком много лидов, рекламные бюджеты значительно растут, но рост реальных продаж недостаточно силен, чтобы покрыть расходы.

Агентство делится опытом, что примерно в 80% случаев менеджерам по продажам может не хватить опыта для обработки онлайн-заявок. Дело в том, что специалисты компаний в сфере входных и межкомнатных дверей больше привыкли к другому формату работы. На продажу часто приводят людей, которые сами пришли в офис компании или сами позвонили по контактному номеру. Это очень теплые лиды, практически полностью готовые к покупке.

Продажа в офисе отличается от общения в Интернете, когда потенциального клиента необходимо дополнительно разогреть, поэтому специалистам будет полезно получить дополнительные навыки. Компании, желающей запустить рекламу в ВК, следует заранее пройти обучение.

Чтобы не терять клиентов и эффективнее продавать продукцию, компания должна использовать CRM. Например Битрикс24, amoCRM или другие. Без цифровизации невозможно отслеживать качество работы менеджеров, собирать аудиторию, улучшать стратегию и т. д.

Бонус: сезонность — миф

Годовая работа в сфере дверной рекламы показала, что у компании нет сезонных колебаний как таковых. Колебания потока заявок составили около 15-20%, что весьма незначительно. Это нельзя назвать полноценной сезонностью.

Каких результатов вы достигли за год?

Благодаря рекламе через «ВКонтакте» компания «Дверь Про» заработала более 20 миллионов рублей. Вот другие результаты:

  • На рекламу за 12 месяцев потрачено 742 тыс. руб.;


  • ежемесячный оборот 1,5-2 миллиона рублей;


  • выручка продолжает расти;


  • объявление привлекло 1279 потенциальных клиентов.

Результаты продвижения

В подтверждение того, что компании было выгодно тратить деньги на рекламу, приводим показатель ROAS. Доходы – 20 миллионов рублей, расходы – 742 тысячи рублей. Разделите первый показатель на второй, умножьте результат на 100%. Получаем ROAS – 2695%.

Планы развития

Компания оценила результаты кампании и через год увеличила рекламный бюджет до 200 тысяч рублей в месяц. В результате увеличилось и количество заявок с марта 2024 года — их более 400 в месяц.

В планах увеличение ежемесячного бюджета ВК до 1 миллиона рублей. Это постепенный процесс, требующий постоянного анализа, чтобы гарантировать, что бизнес сможет справиться с увеличением спроса.

Факторы, влияющие на продвижение дверной компании в ВК: стоит ли запускать рекламу?

Агентство дает несколько советов компаниям, которые хотят получать много лидов из ВК и превратить их в клиентов.

  • Квалифицированные менеджеры. Компания должна инвестировать в своих сотрудников, чтобы они потом приносили этот доход.


  • Бюджет 30 тысяч ₽ и выше. В противном случае лидов будет недостаточно.


  • Наличие CRM. Его необходимо внедрить на начальном этапе работы компании или хотя бы до запуска продвижения.

Самое главное, компаниям следует помнить, что реклама – это не волшебная таблетка. Все лиды, поступающие из рекламы, должны быть эффективно обработаны, чтобы они превратились в лояльных клиентов.



Source

ЧИТАТЬ   Как создать эффективный лид-магнит