Как компании розничной торговли и электронной коммерции используют искусственный интеллект. исследования Яндекса

67% российских компаний в онлайн-торговле используют генеративные нейронные сети. Такие результаты получены по результатам исследования, проведенного «Яков и партнеры» совместно с «Яндексом». Эксперты изучили, как российские ритейлеры и интернет-компании используют искусственный интеллект.

Основные выводы исследования

  • Генеративные технологии используют 67% предприятий онлайн-коммерции и менее 10% предприятий розничной торговли.

  • Приоритетными областями внедрения ИИ являются маркетинг и продажи, обслуживание клиентов и цепочки поставок.

  • Каждая вторая компания электронной коммерции внедряет ИИ в ИТ. В розничной торговле таких компаний всего 20%.

  • Компании внедряют искусственный интеллект, поскольку ожидают, что он сократит затраты, а также повысит лояльность клиентов.

Как компании розничной торговли и электронной коммерции используют искусственный интеллект

  • Ритейлеры значительно более консервативны в своих инвестициях в ИИ. Если каждая вторая компания в секторе e-com инвестирует 3-5% в искусственный интеллект, то каждая вторая компания в розничной торговле выделяет на искусственный интеллект до 2% бюджета.

  • В отличие от других отраслей, торговые представители меньше обеспокоены рисками использования ИИ. Так что половина компаний онлайн-торговли их вообще не видят, а половина занимается исключительно вопросами кибербезопасности.

  • E-com-компании считают центральной проблемой внедрения ИИ привлечение специалистов необходимого профиля, а также отсутствие на рынке решений и инструментов на базе ИИ или проблемы с их развитием.

  • Компании электронной коммерции готовы самостоятельно разрабатывать решения искусственного интеллекта благодаря наличию сильных собственных ИТ-команд.

Исследование проведено в рамках исследования «Искусственный интеллект в России – 2023: Тенденции и перспективы». В нем приняли участие более ста технических директоров крупнейших российских компаний из 15 отраслей. Среди респондентов оказались представители 90% крупнейших ритейлеров страны, а также 60% рынка онлайн-покупок.

Напомним, ранее было опубликовано исследование, которое показало, что объем рынка нативной рекламы в Telegram в первом квартале 2024 года достиг 2 млрд рублей.

Источник: пресс-релиз Яндекса



Source

ЧИТАТЬ   «Производительность выше на 32%»: как соли лития могут заставить ваш компьютер работать быстрее и холоднее — с помощью метода, которым овладел каждый человек