Идти в ногу с ловкостью современного потребителя — Search Engine Watch

Отношение человечества к цифровым медиа меняется с невероятной скоростью. К 2021 году взрослые в США уже тратили в среднем 485 минут в день с цифровыми носителями. Это более восьми часов каждый день. 31% взрослых американцев заявили, что выходят в интернет «почти постоянно», согласно опросу, проведенному Исследовательский центр Пью.

Из-за увеличения использования цифровых технологий мы ежедневно сталкиваемся с тысячами рекламных объявлений. Это представляет собой резкое увеличение за последнее десятилетие, в значительной степени благодаря социальным сетям, среди других приложений, которые предоставляют большие дозы целевой рекламы.

Потребители уже привыкли к натиску рекламы, но ожидания в отношении релевантности высоки. 71% ожидают от компаний персонализированного взаимодействия, а 76% получают расстроенный когда этого не происходит. Поэтому, хотя они тратят больше времени на цифровые медиа и онлайн-активности и хотят, чтобы изобилие взаимодействий было личным и значимым, они также не горят желанием раскрывать личную информацию, чтобы сделать это возможным.

Все это делает создание единой цифровой идентичности, основанной на адресах электронной почты, еще более важным. Использование адреса электронной почты в качестве ключевого идентификатора — это наиболее эффективный способ для компаний гарантировать, что они достигают предполагаемого потребителя с помощью последовательного, персонализированного обмена сообщениями по нескольким каналам.

Когда MarTech и данные взрываются

Пандемия вызвала волну поведенческих изменений среди потребителей. От увеличения продаж в электронной коммерции и покупок в цифровом виде продуктов питания и предметов домашнего обихода до снижения лояльности, когда потребители пробовали новые бренды. Многие из этих изменений, кажется, имеют стойкость.

Управление цифровой идентификацией становится необходимым, но более сложным, если учесть расширяющуюся совокупность данных, устройств, платформ и каналов, из которых состоит цифровой мир.

ЧИТАТЬ   Apple Watch Ultra 2 — это (почти) именно то, что я хотел | Цифровые тенденции

Экосистема MarTech трещит по швам от компаний, пытающихся извлечь выгоду благодаря этим новым возможностям. По состоянию на 2022 год решения MarTech предлагали около 10 000 поставщиков, что на ошеломляющие 6 521% увеличилось с 2011 по 2022 год (Шеф Мартек).

Повод для беспокойства высок. С таким количеством приложений и решений, работающих в любой момент времени, легко понять, как организации борются за поддержание актуальности и надлежащей синхронизации данных о потребителях. Часто можно обнаружить, что компании имеют противоречивую или неверную информацию.

Кроме того, люди могут использовать разные адреса электронной почты в зависимости от того, как и с кем они взаимодействуют. Например интернет-магазины. Розничные продавцы могут иметь электронную почту клиента, связанную с их платежной информацией, другую, связанную с рекламными акциями и программами лояльности, и, возможно, третью, с контактом со службой поддержки. Обнаружение того, что несколько адресов электронной почты ссылаются на одного и того же человека, чрезвычайно полезно.

Мало того, что потребители используют больше адресов электронной почты, но и когда ежегодно теряется около 30% данных, вполне вероятно, что некоторые из них создали или используют другой адрес электронной почты, отличный от того, который есть в системе компании. Таргетинг может достигать целевой аудитории только в том случае, если он основан на обновленной и предпочтительной информации.

Несмотря на растущее число приложений в корпоративных технологических стеках, компании осознают важность правильного и активного управления цифровыми удостоверениями, передавая их в руки маркетологов и аналитиков данных, которые используют эти профили каждый день. Этот обновленный фокус — единственный способ оправдать ожидания клиентов в отношении персонализации, сохранить высокий уровень удержания и эффективно улучшить цифровой маркетинг в целом.

ЧИТАТЬ   Warhammer 40,000: Space Marine 2 перенесут на вторую половину 2024 года

Данные электронной почты поддерживают цифровую идентификацию

Сосредоточение внимания на данных электронной почты потребителей дает маркетологам прочную основу для того, чтобы не отставать от клиентов и потенциальных клиентов. Это связано с тем, что электронная почта остается центром цифровых транзакций для широкого круга отраслей. Самый эффективный способ, с помощью которого маркетологи могут убедиться, что у них есть чистые, действительные адреса электронной почты и связь с реальными клиентами, — это использовать процесс проверки электронной почты.

Маркетологи должны убедиться, что адреса электронной почты существуют, доставляются и не представляют риска. Запуск адресов электронной почты через ряд проверок синтаксиса, домена и почтового ящика позволит достичь целей обнаружения и удаления плохих писем, исправления ошибок и устранения несоответствий.

В конце концов, сообщения, которые не доходят до получателя, тратят ресурсы впустую из-за упущенных возможностей и низкой эффективности кампании. Например, когда дело доходит до маркетинга по электронной почте, поставщики услуг электронной почты могут направлять отправителей с плохими списками в папку со спамом или, что еще хуже, полностью блокировать электронные письма.

Проверка электронной почты помогает многоканальным цифровым кампаниям достигать своих целей. А надежные данные электронной почты также могут помочь компаниям защититься от мошенничества, поскольку, по оценкам, 40% мошенников используют только что созданную электронную почту, а 10% попыток мошенничества совершаются с использованием недействительных или поддельных адресов.

Нелегко идти в ногу с современным потребителем, когда он взаимодействует с брендами во множестве точек соприкосновения. Растет даже число подключений, приписываемых среднему потребителю, — к 2023 г. оно превысит 13 для Северной Америки (

Одна общая нить, которая связывает все эти транзакции и взаимодействия вместе? Адрес электронной почты.

ЧИТАТЬ   Секреты выбора качественной обратной ссылки для успешного продвижения сайта

Управление этими данными не должно быть таким сложным, как может показаться. При надлежащей проверке вы можете быть уверены, что используете достоверную информацию. Использование аналитики электронной почты позволит обеспечить персонализацию, которую ожидают потребители. Решение цифровых идентификаций сделает их опыт последовательным. А правильные данные помогут снизить вероятность мошенничества. Все это вращается вокруг надежных данных адреса электронной почты.

Узнайте, как правильные данные, ориентированные на электронную почту, кардинально влияют на цифровой маркетинг

Source