Несколько наших клиентов были вполне довольны чатом, который они интегрировали в свои веб-сайты… пока мы не обнаружили ужасные новости. Когда мы проанализировали лиды в чате, мы обнаружили, что лиды, которые имели прямой контакт с представителем, обычно закрывались после назначения встречи с клиентом.
Проблема с веб-чатом
Клиенты отвечали в чате только в рабочее время. Для любого чата в нерабочее время требуется электронная почта или номер телефона. Это была огромная проблема. Большинство их звонков поступило в нерабочее время по вечерам и в выходные. Эти зацепки отрабатывались, но редко отвечали и редко закрывались.
Существует ожидание с веб-чатом. Люди ожидают, что вы ответите, когда разместите чат на своем сайте. И если вы не отвечаете… они переходят к следующему конкуренту. Люди часто работают с понедельника по пятницу в течение дня и даже не начинают исследовать услуги до вечера или выходных, когда у них есть время. И когда они это сделают… вы должны быть там!
Агенты живого чата с оплатой по результатам
ApexChat предлагает полный готовый сервис чата. Они используют своих агентов чата, прошедших обучение в отрасли, и программную платформу для управления чатами. Это означает огромную экономию средств, поскольку мы устраняем необходимость отстранения ваших ключевых сотрудников от их основных обязанностей по обработке чатов или найму и обучению кого-то для начала работы.
Клиенты видели, что в среднем 42% лидов конвертируютсяг через чат происходит после типичные часы работы с 9:00 до 17:00. Без круглосуточного обслуживания вы можете упустить почти половину потенциальных клиентов, которых вы могли бы получить от своего провайдера Live Chat.
Лучше всего, помимо минимальной ежемесячной платы в размере 50 долларов, ApexChat взимает плату только за лид для квалифицированных потенциальных клиентов, отправленных вам. Долгосрочных контрактов нет, и вы можете отказаться от услуги в любое время без каких-либо штрафных санкций.
Агенты могут отвечать через ваш веб-чат, Facebook Messenger, чат Google My Business или даже через SMS. Они могут связать посетителя с кем-то из вашей компании по телефону или назначить встречу от вашего имени. Они даже предлагают один всплывающее окно с намерением выходаp, чтобы захватить посетителей, которые могут путешествовать.
Мы внедрили решение уже на трех клиентах, в том числе на одном Подрядчик кровли в Индианаполисе, и все они довольны уровнем обслуживания и профессиональными ответами агентов чата. И… самое главное, они знают, что не платят за спамеров или неквалифицированных потенциальных клиентов. ApexChat также предлагает мобильное приложение, решение White Label, партнерские порталы и порталы для клиентов с надежной аналитикой.
Отрасли, поддерживаемые ApexChat
Отрасли, которые поддерживает ApexChat, включают услуги на дому, юристов, поставщиков медицинских услуг, прием в колледжи и даже маркетинговые агентства. Они интегрируют свои лидогенерации практически в любую контактную, офферную, рекламную, аналитическую или маркетинговую платформу и в настоящее время обслуживают более 8000 предприятий.
ApexChat — лучшее программное обеспечение для чата в юридическом бизнесе. Мы потратили много времени на изучение лучшей компании, и я рад, что остановил свой выбор на ApexChat. У нас никогда не было проблем с ними. Их программное обеспечение позволяет легко создавать приемы, и мы мгновенно получаем стенограммы чата. Я настоятельно рекомендую ApexChat.
Запросить демонстрацию ApexChat
