4 этапа создания ИТ-компании: как стать крупным поставщиком программных продуктов

Автоматизированные программы стали неотъемлемой частью бизнес-процессов, и в настоящее время невозможно представить выполнение рутинных задач без ИТ-технологий. Хотя их решение несколько лет назад было совершенно другим. Наталья Долженкова, генеральный директор компании ELMA, рассказала, как вывести на рынок новый программный продукт и стать одним из крупнейших поставщиков.

За последнее десятилетие компании столкнулись с различными проблемами, требующими быстрых решений. Развитие технологий, переход бизнеса в онлайн-формат и уход с рынка иностранных партнеров сопровождаются постоянным поиском новых подходов. В противном случае нет оснований говорить о конкурентоспособности в сфере ИТ.

Одним из новых трендов в этой области является создание экосистем, благодаря которым на одной платформе можно грамотно интегрировать несколько продуктов. Это позволяет клиентам экономить время и финансовые ресурсы на внедрении и сопровождении ИТ-компаний. расширить сферу своего влияния.

Зарождение ИТ-бизнеса и первые трудности

Организации, которые сегодня стали крупными игроками на рынке технологических продуктов, возникли задолго до того, как автоматизация процессов стала частью нашей жизни. На первом этапе, когда клиентов было мало и рынок еще предстояло завоевать, предпринимателям приходилось объяснять преимущества автоматизации текущих процессов и необходимость изменений в соответствии с новыми тенденциями буквально «на пальцах».

Для этого необходимо было объяснить, что бизнес-процесс — это четко определенный алгоритм действий, в которых могут возникнуть трудности и узкие места. Именно эти проблемы могут решать ИТ-системы, отслеживая измерения процессов и задач.

Тогда и возникла идея, что можно автоматизировать не только основные процессы, но и поддерживающие. После чего пришло время «цифровой реформы» всего бизнеса. ИТ-компании, разработавшие BPM-системы, были убеждены, что автоматизированные и регламентированные процессы имеют потенциал для постоянного совершенствования, что, в свою очередь, приводит к оптимизации самой компании.

ЧИТАТЬ   Где посмотреть Рождество Чарли Брауна | Цифровые тенденции

После первого шага в цифровизации стало ясно, что необходимо не только помогать компаниям автоматизировать текущие процессы, но и предлагать решения, позволяющие им действовать на опережение.

В таких условиях возникла концепция low code. гибкий подход к реализации проекта, позволяющий быстро реагировать на изменения и адаптировать процесс под свои нужды.

Сам продукт продвигался как универсальный и гибкий конструктор на low-code платформе, с помощью которого компания-заказчик сможет автоматизировать любой процесс, даже если у нее нет в штате большого количества разработчиков. Задачи легко выполняет аналитик low-coder, который получает запрос от клиента и моментально передает его в систему. Такой подход дает возможность экономить ресурсы без ущерба для качества результата.

Конкурировать – значит развиваться

Концепция low-code зародилась не в России, но быстро завоевала популярность во всем мире, в том числе среди отечественных поставщиков, поскольку стала отличным ответом на возникшую в то время идею упрощения сложных интерфейсов программирования. Российские разработчики повсеместно начали предоставлять клиентам подходящие решения. Но этого оказалось недостаточно.

Чтобы остаться на плаву, ИТ-компании начали разрабатывать и внедрять собственные концепции, отличающиеся от предложений конкурентов. В зависимости от потребностей бизнес-клиентов были сделаны предложения, которые поставлялись в виде облачного решения или устанавливались локально на собственных серверах клиентов. Как правило, малый бизнес предпочитал подписку на продукт, тогда как крупные клиенты предпочитали владеть им.

Среди основных преимуществ подхода – отсутствие ограничений функциональности. Это означало, что система могла решать широкий спектр задач, связанных с производственными процессами, таких как построение взаимоотношений с клиентами, управление документами, управление проектами и так далее.

Для реализации замысла нужно было общаться с бизнес-заказчиком на его языке, так как компании, пришедшей с запросом на систему работы с клиентами, было сложно объяснить, зачем им нужен гибкий конструктор. Поэтому вендоры начали разрабатывать программные продукты, которые можно было бы использовать отдельно в составе большой платформы. Например, направления, связанные с сервисом, контакт-центрами, документооборотом, закупками, а также CRM и проектами.

ЧИТАТЬ   AMD Zen 5: все, что мы знаем о процессорах AMD следующего поколения | Цифровые тенденции

Борьба с внешними факторами: эпоха импортозамещения

Сфера ИТ постоянно меняется и развивается не только для того, чтобы иметь возможность предлагать более современные решения, отвечающие потребностям клиентов. На это также влияют внешние факторы. Тенденция к импортозамещению заставила отечественный ИТ-сектор двигаться вперед, поскольку с рынка ушли серьезные компании, известные на тот момент своим высоким качеством. Опытные и достаточно требовательные клиенты остались без системного продукта.

Российские поставщики отреагировали на ситуацию и смогли в короткие сроки разработать соответствующие решения. При этом им удалось не только не потерять качество продукта, но и сделать его современным, уделив особое внимание функциональным изменениям.

В настоящее время ИТ-компаниям приходится продолжать развивать свои продукты. Это связано с тем, что постоянно выявляются новые недостатки, которые требуют улучшений для достижения функциональности, сравнимой с лидерами в области ИТ.

Быстрее всего реагировать на изменения смогли те поставщики, которые с самого начала использовали платформу, позволяющую завершить разработку точечных решений и решить широкий спектр задач.

Покупатели, перешедшие на отечественный товар, отметили, что продавцам удалось сохранить качество товара, к которому они привыкли.

Дополнительным преимуществом является то, что теперь они могут разрабатывать систему самостоятельно, что было невозможно с системами, поставляемыми некоторыми зарубежными поставщиками.

Партнерство – новая веха в развитии ИТ-бизнеса

После периода импортозамещения перед ИТ-компаниями встала новая цель – создавать не просто отдельные продукты, решающие конкретные задачи клиентов, а разработать идею объединения их в единую систему, так как это позволит удовлетворить все потребности клиентов. за одну прогулку.

Результатом стала концепция экосистемы, которая могла бы объединить несколько решений, дополняющих друг друга. При этом каждый из них должен работать независимо, чтобы при выходе из строя одной программы работа других не прекращалась. Кроме того, такой подход помогает снизить трудозатраты без ущерба для качества реализации бизнес-процессов.

ЧИТАТЬ   Как посмотреть первый выход НАСА в открытый космос в 2024 году | Цифровые тенденции

Создание целой системы в рамках одной организации – задача непростая. В такой ситуации на помощь приходят партнеры, которые хорошо разбираются в конкретных областях и знают методы работы в той или иной сфере. Такое взаимодействие с поставщиками позволяет создать экосистему, способную собрать в себе ряд универсальных решений, позволяющих изменить ваш бизнес в соответствии с новыми реалиями. Получается, что расширяя круг партнеров, ИТ-компания превращает свою разработку в единый организм, внутри которого решается отдельная задача с конкретным решением.

В настоящее время основной целью является не только создание экосистемы, важно уделить особое внимание налаживанию ее функционирования. В этом случае можно будет обеспечить беспроблемную интеграцию разрозненных продуктов друг с другом. Этого можно добиться, имея надежную платформу, которая станет основой для построения множества решений, не конфликтующих друг с другом.

Последние годы стали знаковыми для ИТ, поскольку разработчикам удалось совершить значительные прорывы. Но это не значит, что сфера достигла своего максимума. Ситуация на рынке постоянно меняется, и новые вызовы заставляют нас искать соответствующие решения. Сегодня сложно предсказать, к чему приведет коллаборация и какие возможности она откроет для ИТ-бизнеса.



Source