10 способов увеличить конверсию с помощью психологии покупателя | Зона Мартех

Превращая посетителей в клиентов, многие компании оптимизируют технические аспекты оптимизации конверсий (CRO) с помощью своих объявлений, целевых страниц или веб-сайтов. Время и ресурсы тратятся на улучшение скорости загрузки страниц, отзывчивости мобильных устройств и оптимизации процесса отправки или оформления заказа. Хотя эти факторы, несомненно, важны, психологическую сторону оптимизации конверсии часто упускают из виду.

Понимание основополагающих психологических принципов, определяющих поведение потребителей, может стать эффективным инструментом для повышения коэффициента конверсии. Задействуя подсознание ваших покупателей, вы можете создать пользовательский опыт, который не только привлечет, но и убедит их совершить желаемое действие.

  1. Преодолейте паралич, установив минимальные требования: Столкнувшись со слишком большим количеством вариантов или сложным решением, покупатели часто теряются и не предпринимают никаких действий. Вы можете помочь им преодолеть это аналитический паралич обеспечивая четкие отправные точки и минимальные обязательства. Определите ключевые моменты принятия решений в вашем процессе продаж и установите минимальные требования, такие как недорогое пробное исследование или оценка консультанта.
  2. Мотивы с силой этикеток: То, как вы называете и классифицируете своих покупателей, формирует их восприятие и поведение. Использование позитивных, вдохновляющих ярлыков, с которыми люди себя идентифицируют, таких как VIP или инсайдер, пользуется их желанием быть частью особой группы. Просмотрите свои коммуникации с покупателями и посмотрите, где вы можете интегрировать мотивационные ярлыки, которые заставят людей чувствовать себя ценными и стимулируют желаемое вами поведение.
  3. Сопоставьте свой подход с психологией покупателя: Когда дело доходит до расходов, у каждого покупателя свой психологический профиль. Скряги осторожны и не склонны к риску, напрасно тратить совершают импульсивные покупки, и большинство из них являются средними пользователями между ними. Проанализируйте свою покупательскую базу и сегментируйте ее по различным профилям потребления. Создавайте собственные варианты кампаний, соответствующие каждому типу.
  4. Укрепляйте доверие, признавая ошибки: Покупатели скептически относятся ко всему, что звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой. Как ни странно, признание слабостей вашего предложения может повысить доверие к вам и сделать ваши сильные стороны более правдоподобными. Определите незначительный недостаток и активно обсуждайте его в процессе маркетинга или продаж. Подчеркните, как ваши сильные стороны компенсируют или устраняют их.
  5. Создайте срочность, подчеркнув потенциальные потери: Создание чувства срочности — мощная тактика продаж. Однако сосредоточение внимания только на том, что выиграют покупатели, менее эффективно, чем подчеркивание того, что они потеряют, если не будут действовать. Психологическая боль проигрыша в два раза сильнее радости победы. Пересмотрите свой текст и призывы к действию, чтобы сформулировать свое ценностное предложение вокруг избегания потерь, а не просто получения прибыли.
  6. Дизайн для мгновенной умственной активации: Человеческий мозг жаждет стимуляции и производит молниеносные первые впечатления. Оценивая новое предложение, покупатели мгновенно судят, насколько оно кажется ценным, простым и заслуживающим доверия. Просмотрите свой веб-сайт, рекламу, упаковку и т. д., оптимизируйте дизайн и текст, чтобы его можно было легко сканировать и понимать в течение 2–3 секунд.
  7. Объедините покупателей против общего врага:


    Наличие врага, против которого можно объединиться, является мощным психологическим мотиватором. Определите свой бренд в отличие от разочаровывающей отраслевой практики или общей проблемы покупателей, которую вы стремитесь решить. Определите злодей в вашей отрасли и адаптируйте свои сообщения, чтобы подчеркнуть, как ваш бренд противостоит им и защищает покупателей.

  8. Боритесь за великое дело: Сегодняшние покупатели хотят покупать товары брендов, которые ориентированы не только на зарабатывание денег. Подлинная высшая цель, такая как улучшение общества или окружающей среды, делает ваш бизнес более привлекательным, особенно для молодого поколения. Определите основную цель вашей компании и найдите способы достоверно включить ее в свой брендинг и инициативы. Поддерживайте соответствующие причины.
  9. Предвидите возражения, подобные «Адвокату дьявола»: Обдумывая покупку, у большинства покупателей в глубине души возникают сомнения и возражения. Повысьте свой авторитет, активно поднимая и разрешая эти сомнения до того, как они появятся. Определите наиболее распространенные возражения покупателей и обновите свой подход к обмену сообщениями и продажам, чтобы заранее распознавать и устранять их.
  10. Поддерживайте интерес новыми задачами: Со временем покупатели морально утомляются рекламными сообщениями и даже самими продуктами. Поддерживайте их интерес, добавляя в их путешествие новые задачи, функции или другие элементы сюрпризов. Составьте карту жизненного цикла вашего покупателя и проводите мозговой штурм, чтобы найти моменты сюрприза и удовольствия, которые можно представить на каждом ключевом этапе.

Эта инфографика представляет собой краткий обзор мощных психологических приемов, которые компании могут использовать для оптимизации коэффициентов конверсии. Понимая и применяя эти принципы, от установления минимальных требований до преодоления паралича и объединения покупателей против общего врага, вы можете создать более привлекательный и привлекательный пользовательский опыт.

Объединив технические и психологические стратегии, вы сможете раскрыть весь потенциал своих усилий по оптимизации конверсии и увеличить продажи для своего бизнеса.

Source

ЧИТАТЬ   Как посмотреть воспроизведение шоу Ашера в перерыве Суперкубка | Цифровые тенденции